Influenciadora virtual Lu, do Magalu, transforma a comunicação digital
Autor: Igor Horbach Carvalho - estagiário de jornalismo
Durante os Jogos Olímpicos de Paris 2024, a influenciadora virtual ‘Lu’, personagem digital da varejista Magazine Luiza, ganhou destaque ao adotar estratégias de espetacularização e midiatização para engajar o público nas redes sociais. Essa influência foi objeto de estudo do artigo desenvolvido pelo egresso Diogo Paulo Marques, sob supervisão do professor Raphael Moroz Teixeira.
O estudo analisou como os conteúdos emocionais e humorísticos da influenciadora impactaram a audiência e geraram um alto volume de interações. Utilizando-se da Análise de Conteúdo de Laurence Bardin para examinar 38 publicações feitas pela Lu no Instagram durante o período olímpico, os dados mostraram que 27 delas estavam diretamente relacionadas às Olímpiadas.
O engajamento foi expressivo. Memes humorísticos, por exemplo, concentraram mais de 75% das interações, totalizando 36.578 respostas entre curtidas, comentários e compartilhamentos. Já os conteúdos voltados para os eventos esportivos acumularam mais de 11 mil interações.
Cerca de 67% dos comentários foram positivos, com expressões de admiração e afeto, revelando que o público demonstrou um forte vínculo emocional com a influenciadora virtual. O artigo destaca que esse envolvimento emocional está relacionado à percepção de autenticidade gerado por influenciadores digitais reais.
Outro dado importante foi a preferência dos seguidores por imagens estáticas, como fotos, que representaram cerca de 98% das postagens da Lu durante o evento. Esse comportamento reforça a teoria de que conteúdos visuais rápidos e de fácil assimilação são mais eficazes para manter a atenção em um ambiente digital.
O artigo concluiu que a personagem virtual desempenha um papel estratégico na aproximação entre a marca e o consumidor, mas alertam para a importância de alinhar a comunicação digital com a experiência real do cliente. A pesquisa foi apresentada no 22º Congresso de Ciências da Comunicação da Região Norte (Intercom Norte), realizado entre os dias 28 e 30 de maio de 2025, no formato online.
Autor: Igor Horbach Carvalho - estagiário de jornalismoRevisão Textual: Nayara Rosolen
Créditos do Fotógrafo: Reprodução Magazine Luiza