A Auditoria como Ferramenta para a Excelência da Gestão Hospitalar

Agneta Torres da Silva, Eniel do Espírito Santo

Resumo


Conforme as organizações estão se expandindo economicamente, seus administradores necessitam do auxílio da auditoria para captação de informações confiáveis para a melhor tomada de decisão. Objetivou-se através deste trabalho aprender a qualificar a gestão administrativa hospitalar através dos processos de auditoria, já que esta ferramenta de controle serve como meio de identificação de todos os processos internos e políticas definidas pela empresa influenciando diretamente na gestão de qualidade. A metodologia utilizada foi pesquisa bibliográfica com abordagem qualitativa descritiva, onde conclui-se que a auditoria hospitalar dá credibilidade para a tomada de decisão e que sua aplicabilidade garante a satisfação das necessidades do cliente bem como dos gestores da organização.

Palavras-Chave: Gestão; Controle; Qualidade.


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